La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini.pdf

La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini

Richiesta inoltrata al Negozio

Sfortunatamente, oggi, sabato, gennaio 2021, la descrizione del libro La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini non è disponibile su squillogame.it. Ci scusiamo.

La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini, Libro. Sconto 5% e Spedizione gratuita per ordini superiori a 25 euro. Acquistalo su libreriauniversitaria.it! Pubblicato da Rubbettino, collana Analisi e strumenti per … mento nelle amministrazioni pubbliche. Le amministrazioni devono migliorare la loro attitudine a conoscere e soddisfare le esigenze dei cittadini e delle imprese. Oggi le amministrazioni stanno miglio-rando le capacità di ascolto dei bisogni e di valutazione della qualità percepita da parte dei cittadini e delle imprese, anche prenden-

2.31 MB Dimensione del file
9788849806014 ISBN
Gratis PREZZO
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini.pdf

Tecnologia

PC e Mac

Leggi l'eBook subito dopo averlo scaricato tramite "Leggi ora" nel tuo browser o con il software di lettura gratuito Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Per tablet e smartphone: la nostra app gratuita tolino reader

eBook Reader

Scarica l'eBook direttamente sul lettore nello store www.ghstmalta.org o trasferiscilo con il software gratuito Sony READER PER PC / Mac o Adobe Digital Editions.

Reader

Dopo la sincronizzazione automatica, apri l'eBook sul lettore o trasferiscilo manualmente sul tuo dispositivo tolino utilizzando il software gratuito Adobe Digital Editions.

Note correnti

avatar
Sofi Voighua

Abbiamo conservato per te il libro La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche. Valutare la qualità percepita dai cittadini dell'autore A. Tanese, G. Negro, A. Gramigna (a cura di) in formato elettronico.

avatar
Mattio Mazio

Rilevare la customer satisfaction per un'azienda privata o un ente pubblico, significa quindi attivare un orientamento verso il cliente/utente e un orientamento verso il miglioramento della qualità dei servizi/prodotti.In ambito pubblico più che di customer satisfaction si parla di citizen satisfaction, cioè della soddisfazione del cittadino, (inteso non soltanto come cliente o utente di un determinano servizio ma come destinatario attivo delle politiche pubbliche). Il valore della customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche consiste nell'individuare il potenziale di miglioramento dell'amministrazione, nonché dei fattori su cui si registra lo scarto maggiore tra ciò che l'amministrazione è stata in grado di realizzare e ciò di cui gli utenti hanno effettivamente bisogno o che si aspettano di ricevere dalla stessa amministrazione.

avatar
Noels Schulzzi

dai cittadini o dagli altri utenti finali “in rapporto alla qualità dei servizi resi ... individuate dall'OIV; viene così introdotta la customer satisfaction per i servizi interni, nella ... La pubblica amministrazione è infatti tenut...

avatar
Jason Statham

Rilevare la customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche ... rapporto tra cittadino e amministrazione rispetto a quello tra azienda e ... 1. a definire e valutare l'efficacia delle politiche pubbliche; ... La customer satisfa... 14 apr 2020 ... La Customer Satisfaction applicata alla performance. ... di misurazione e valutazione è esercitata, oltre che dagli Oiv e dai dirigenti, anche dai cittadini o dagli altri utenti finali in rapporto alla qualità dei servizi ...

avatar
Jessica Kolhmann

14 apr 2020 ... La Customer Satisfaction applicata alla performance. ... di misurazione e valutazione è esercitata, oltre che dagli Oiv e dai dirigenti, anche dai cittadini o dagli altri utenti finali in rapporto alla qualità dei servizi ... Customer satisfaction e Pubblica amministrazione ... 2 Il text mining consiste nell' applicazione di tecniche e di metodologie che hanno per oggetto l'estrazione di ... valutare la loro soddisfazione per il servizio, durante e dopo...